Conditions générales de vente

1. Généralités

Toutes les ventes de produits et/ou services proposées par AXEO impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales par le client.

Toute commande, achat ou paiement vaut acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente ainsi que des tarifs en vigueur, quelles que soient les conditions générales d’achat du client.

AXEO se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de l’achat.

2. Commande – Réservation

Le client peut effectuer une commande ou réserver un service (cours, soins, abonnements) par téléphone, email, en ligne ou directement au centre.

Toute réservation ou achat est strictement personnel et ne peut être cédé à un tiers sans l’accord préalable d’AXEO.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de sa commande et de signaler immédiatement toute erreur.

En cas d’annulation à l’initiative du client, aucun remboursement ne sera effectué. Un avoir pourra être accordé à titre exceptionnel, sous réserve d’acceptation par AXEO.

Toute réservation (cours ou soins) peut être annulée jusqu’à 24 heures à l’avance. Passé ce délai, la séance sera considérée comme due.

3. Accès au centre – Comportement et sécurité

AXEO se réserve le droit de refuser l’accès au centre, temporairement ou définitivement, à tout client dont le comportement :

• perturbe le bon déroulement des activités (cours, installations, encadrement, autres clients, etc.),
• ne respecte pas les règles internes ou les consignes du personnel,
• ou présente un risque pour sa propre sécurité ou celle des autres.

Dans ces cas, AXEO pourra également procéder à la résiliation immédiate de l’abonnement ou des services en cours, sans préavis.

Dans ce cadre, une indemnité forfaitaire équivalente à 30% du montant restant dû ou payé sera retenue à titre de frais administratifs et de dédommagement.

4. Disponibilité des services

AXEO met tout en œuvre pour assurer l’accès aux cours et services proposés.

Toutefois, AXEO ne garantit pas :

• la disponibilité des places dans un cours,
• ni l’adéquation des horaires aux contraintes personnelles du client.

Le client reconnaît que l’achat d’un cours, d’un pack ou d’un abonnement ne garantit pas un accès systématique à un créneau spécifique.

Aucun remboursement ni compensation ne pourra être exigé en cas d’indisponibilité de place ou d’horaire ne convenant pas au client.

5. Prix et facturation

Les produits et services sont facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la commande.

Les prix s’entendent toutes taxes comprises, hors frais éventuels supplémentaires.

Toute contestation relative à une facture doit être envoyée par écrit, par recommandé, dans un délai de 8 jours calendrier suivant sa réception. Passé ce délai, la facture est réputée acceptée.

6. Paiement

Les paiements sont exigibles à l’achat, par prélèvement automatique, paiement au centre ou virement bancaire.

En cas de rejet de prélèvement, des frais administratifs de 7,50 € seront facturés au client.

En cas de défaut de paiement :

• AXEO pourra suspendre ou annuler les services sans préavis,
• une indemnité forfaitaire de 30% du montant dû sera exigible,
• des intérêts de retard ainsi que des frais de rappel (5 € pour le premier rappel, 50 € pour les suivants) seront appliqués.

7. Responsabilité – Livraison (produits)

Les marchandises sont transportées aux risques du client.

AXEO ne peut être tenu responsable des retards ou défauts de livraison en cas de force majeure.

8. Réclamations

Toute réclamation concernant les marchandises doit être formulée :

• immédiatement auprès du transporteur en cas de dommage apparent,
• puis confirmée par écrit auprès d’AXEO dans un délai de 2 jours ouvrables.

Passé ce délai, les produits seront considérés comme acceptés.

9. Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique, le client dispose d’un délai de 14 jours pour les achats à distance.

Ce droit ne s’applique pas :

• aux achats effectués au centre,
• aux services déjà entamés avec l’accord du client.

Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine.

10. Internet et nouvelles technologies

Le client reconnaît les risques liés à l’utilisation d’internet.

AXEO ne pourra être tenu responsable des dommages liés à l’utilisation de son site ou de ses applications.

Les communications électroniques peuvent servir de preuve.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit belge.

Tout litige relève de la compétence des tribunaux compétents.

12. Nullité

La nullité d’une clause n’affecte pas la validité des autres dispositions.